Shipping policy
EN: All orders are processed within 5 to 10 days (excluding weekends and holidays) after receiving your order confirmation email. You will receive another notification when your order has shipped.
For Sweet Glow Sealer processing times are 3-5 working days.
Shipping charges for your order will be displayed at checkout.
Shipping times depend on your location: Portugal 1-2 working days; EU 3-5 working days; UK 5-7 working days; US 7-10 working days.
If your order is delayed please check first with your national postal services by giving the tracking number provided, and only if they cannot locate your parcel get in contact with us.
It is customer's responsibility to provide correct address details, track their order and make sure that they arrange for collection, in case that the delivery was not successful. If the package cannot be delivered and/or is not being claimed in due time, it will come back to us and a refund will be issued, excluding shipping and fulfilment fees of 3€ per parcel.
PT: Todas as encomendas são processadas no prazo de 5 a 10 dias (excluindo fins-de-semana e feriados) após a receção do e-mail de confirmação da encomenda.
Receberá outra notificação quando a sua encomenda for expedida.
Para o Sweet Glow Sealer, o tempo de processamento é de 3 a 5 dias úteis.
As despesas de envio da sua encomenda serão apresentadas no momento do checkout.
Os tempos de envio dependem da sua localização: Portugal 1-2 dias úteis; UE 3-5 dias úteis; Reino Unido 5-7 dias úteis; EUA 7-10 dias úteis.
Se a sua encomenda estiver atrasada, por favor, verifique primeiro com os serviços postais nacionais, fornecendo o número de rastreio fornecido, e apenas se eles não conseguirem localizar a sua encomenda, entre em contacto connosco.
É da responsabilidade do cliente fornecer os dados de endereço correctos, seguir a sua encomenda e certificar-se de que organiza a recolha, caso a entrega não seja bem sucedida. Se a encomenda não puder ser entregue e/ou não for reclamada em tempo útil, ser-nos-á devolvida e será efectuado um reembolso, excluindo os custos de envio e de processamento de 3 euros por encomenda.